الإبلاغ عن مخالفة
تتوقع ثاندر سلوكًا نزيهًا من كل من يعمل لديها، على جميع المستويات. إذا كنت تعتقد أن شيئًا ما قد حدث ولا يرتقي إلى هذا المستوى، فأخبرنا. نحن نفضّل أن نسمع عن الأمر ولا نجد شيئًا، على ألا نسمع عنه إطلاقًا.
ما الذي يجب الإبلاغ عنه
استخدم هذا العنوان إذا كنت تعتقد أن أيًا مما يلي قد حدث أو على وشك الحدوث:
- الاحتيال أو السرقة أو الرشوة أو الفساد
- إساءة استخدام أموال العملاء أو أصولهم
- التداول بناءً على معلومات داخلية أو التلاعب بالسوق أو أي إساءة أخرى للسوق
- السجلات والتقارير المالية غير الصحيحة أو المضللة
- مخالفة القوانين أو اللوائح أو سياسات ثاندر الداخلية
- الوصول غير المصرّح به إلى بيانات العملاء أو الشركة أو الإفصاح عنها
- التحرش أو التمييز أو السلوك المسيء أو غير الآمن
- الضغط على أي شخص للسكوت عن أي من ذلك
يمكنك الإبلاغ عن أي شخص، مهما كان منصبه، بما في ذلك الإدارة العليا ومجلس الإدارة.
ما لا يُرسل إلى هنا
هذه ليست قناة لخدمة العملاء. الأسئلة المتعلقة بحسابك أو بصفقة أو إيداع أو سحب يجب توجيهها إلى فريق الدعم، وأي رسالة تُرسل إلى هنا بخصوص تلك الأمور لن تتلقى ردًا.
كيفية الإبلاغ
راسلنا على [email protected]
أخبرنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل:
- ما الذي حدث، ولماذا تعتقد أنه خطأ
- متى وأين حدث
- من الأشخاص المعنيون
- أي شخص آخر قد يكون على علم
- المستندات أو الرسائل أو لقطات الشاشة أو الأرقام المرجعية، إن توفرت لديك
- ما إذا كنت قد أثرت الأمر مع شخص آخر من قبل
لا تحتاج إلى دليل ولا يلزم أن تكون متأكدًا. يكفي أن يكون لديك اعتقاد صادق بأن هناك خطأ ما، أما تحديد ما حدث فعليًا فهو مهمتنا.
الإبلاغ دون ذكر الاسم
يمكنك عدم ذكر اسمك.
تنبيه عملي واحد: البريد الإلكتروني يحمل العنوان الذي أُرسل منه. إذا كنت بحاجة إلى إخفاء هويتك فعليًا، فأرسل الرسالة من حساب غير مرتبط بك، واحذف التفاصيل التي قد تدل عليك.
إعطاؤنا وسيلة للتواصل معك يساعد كثيرًا، إذ يمكننا عندها طرح أسئلة إضافية وإخبارك بما انتهى إليه الأمر. ونحن نحقق في البلاغات مجهولة المصدر أيضًا، لكن هناك حدًا لما يمكننا إثباته عندما لا نستطيع الرجوع إليك.
السرية
نتعامل مع هويتك على أنها سرية ولا نشاركها إلا مع الأشخاص الذين يحتاجون إليها لإجراء التحقيق. ولن نتجاوز ذلك دون موافقتك إلا إذا اقتضى القانون ذلك، وإذا حدث فسنخبرك بالقدر المسموح به لنا.
الحماية من الانتقام
لا يحق لأي شخص في ثاندر أن ينتقم منك بسبب إبلاغك بحسن نية، أو بسبب مشاركتك في تحقيق. ويشمل ذلك الفصل أو الإجراءات التأديبية أو خفض الدرجة أو تخفيض الأجر أو ساعات العمل، وكذلك الأشكال الأقل وضوحًا مثل الإقصاء أو الضغط أو التهميش.
الانتقام في حد ذاته مخالفة تستوجب المساءلة التأديبية ويُتعامل معه على هذا الأساس. وإذا تعرضت له، فراسلنا على العنوان نفسه.
إذا أبلغت بحسن نية ثم تبيّن أنك كنت مخطئًا، فلن يترتب على ذلك أي شيء تجاهك. أما تعمّد تقديم بلاغ كاذب فأمر مختلف.
ماذا يحدث بعد ذلك
نؤكد استلام بلاغك خلال خمسة أيام عمل، إذا كنت قد أعطيتنا وسيلة للرد.
ثم نقرر ما يتطلبه الأمر. بعض البلاغات تُحسم سريعًا، وبعضها الآخر يخضع لتحقيق كامل يجريه أشخاص لا علاقة لهم بموضوع البلاغ. ويُعامل كل من يُذكر اسمه معاملة عادلة وتتاح له فرصة الرد.
وعند الانتهاء، نتصرف بناءً على ما توصلنا إليه، ونخبرك بالنتيجة بالقدر الذي تسمح به السرية وحقوق الآخرين.
من يطّلع على بلاغك
تصل البلاغات إلى فريق الالتزام في ثاندر. وإذا كان البلاغ يتعلق بالإدارة العليا، أو إذا اقتضت الاستقلالية ذلك، فإنه يُحال بدلًا من ذلك إلى لجنة مجلس الإدارة المسؤولة عن المراجعة والمخاطر، دون المرور بأي شخص له صلة بالبلاغ.
اللجوء إلى جهات خارج ثاندر
لست ملزمًا بالتوجه إلينا أولًا. يمكنك تقديم بلاغك مباشرة إلى الجهة الرقابية أو السلطة المختصة في بلدك. ولا شيء في هذه الصفحة يغيّر ذلك أو يؤثر على أوجه الحماية الموضحة هنا.
