فيما يلي بعض الأسباب التي قد تكون سببًا في رفض نموذج فتح الحساب الخاص بك.
سبب الرفض | كيف يمكنني إصلاحه؟ |
إذا كانت جودة الصورة منخفضة، أو إذا كان هناك توهج على الصورة، فقد يكون لدينا مشكلة في استخدام البطاقة الشخصية لتسجيلك في البورصة المصرية. | يرجى إعادة المحاولة والتقاط صورة أوضح ثم إعادة تقديم نموذج فتح الحساب. |
مستخدم مكرر | قد يكون لديك بالفعل حساب مع Thndr. يرجى التواصل مع فريق الدعم إذا كان هذا السبب الذي رأيته للرفض حتى نتمكن من توجيهك إلى حسابك الخاص |
إذا تم رفض وثائقك بسبب أي من الأسباب التالية وقمت بالفعل بتحويل الأموال إلى Thndr:
- يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال التطبيق
- سنساعدك في استعادة أموالك إليك.
سبب الرفض | كيف يمكنني إصلاحه؟ |
أنت تحت سن الـ 18 عامًا | للاسف يجب أن تكون فوق سن الـ 18 لفتح حساب Thndr الخاص بك. |
ليس لدي بطاقة شخصية مصرية صالحة وأنا مصري و مقيم في مصر | إذا كنت مصري الجنسية ومقيم في مصر، يجب أن يكون لديك بطاقة شخصية مصرية صالحة لفتح حساب الاستثمار الخاص بك. |
البطاقة الشخصية الخاصة بي منتهية الصلاحية | يجب أن تكون لديك بطاقة شخصية صالحة لفتح حساب الاستثمار الخاص بك. يرجى تجديد البطاقة الشخصية الخاصة بك وقم بإعادة تقديم النموذج. |
